Présidée par Boureima OUÉDRAOGO, Directeur de la DDII, cette rencontre marque le lancement des activités annuelles de sa direction. Elle vise à ancrer durablement la culture de la qualité, initiée en 2022, au sein de toutes les structures du ministère.

Bien que la démarche qualité soit déjà en place, le Directeur a souligné la nécessité de rendre ses résultats plus visibles. « 𝑁𝑜𝑢𝑠 𝑜𝑟𝑔𝑎𝑛𝑖𝑠𝑜𝑛𝑠 𝑐𝑒𝑠 𝑗𝑜𝑢𝑟𝑛𝑒́𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑠𝑒𝑛𝑠𝑖𝑏𝑖𝑙𝑖𝑠𝑒𝑟 𝑎̀ 𝑛𝑜𝑢𝑣𝑒𝑎𝑢 𝑙𝑒𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑒𝑢𝑟𝑠, 𝑚𝑒𝑡𝑡𝑟𝑒 𝑒𝑛 𝑒𝑥𝑒𝑟𝑔𝑢𝑒 𝑙𝑒𝑠 𝑠𝑢𝑐𝑐𝑒̀𝑠 𝑒𝑡 𝑑𝑒́𝑓𝑖𝑛𝑖𝑟 𝑙𝑒𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑝𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑚𝑖𝑠𝑒 𝑒𝑛 œ𝑢𝑣𝑟𝑒 », a-t-il précisé.

La présente séance de sensibilisation a concerné les agents des structures qui n’en avaient pas encore bénéficié. La session a permis de présenter la politique qualité du ministère et mis en lumière trois piliers de l’amélioration continue : les « 5𝑆 𝐾𝑎𝑖𝑧𝑒𝑛 𝐿𝑒𝑎𝑛 ».

Ce sont des outils de démarche qualité qui permettent une meilleure organisation, une amélioration continue des services et une optimisation des processus de travail. Ces outils, interdépendants, s'appliquent aussi bien à l'environnement professionnel qu'à la vie quotidienne.

A ce jour, les avancées sont significatives suite au constat fait dans quelques bureaux. La majorité des structures bénéficie déjà d’un accompagnement, un référentiel qualité spécifique à l’administration publique a été adopté, plaçant le ministère en position de précurseur.

Les participants ont accueilli avec enthousiasme la présentation de ces outils, y voyant un moyen important pour transformer durablement la qualité du service rendu aux usagers.

D’autres sessions d’appropriation de ces outils vont se poursuivre en 2026 ainsi que des audits qualité 5S seront réalisés. À long terme, la DDII prévoit une transition vers une démarche qualité globale, alignée sur les exigences du nouveau référentiel de l’administration publique.

DCRP/MTDPCE